Perguntas Frequentes

1.Ainda não recebi meu produto. Qual é a situação do meu pedido? 

Para verificar o status de seu pedido, acesse o menu MINHA CONTA, no canto superior direito do site, insira seu e-mail e senha, localize o pedido e clique em "Pedidos" para saber qual a situação do mesmo. Mas se mesmo assim ficar em dúvida basta entrar em contato conosco via WhatsApp ou e-mail que estaremos prontos para te ajudar.  

 
 
2. Não fiquei satisfeito com minha compra. Como fazer o processo de troca do meu produto? 

 Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento (16) 99950-1130 ou no menu FALE CONOSCO (parte inferior do site), a desistência da compra, tendo seu valor total restituído (exceto o frete), ou a troca por outro produto. 
 
3. Como funciona a promoção de frete grátis? 

A KRN Shoes oferece a promoção de frete grátis nas compras acima de R$ 199,90 para as regiões: 
RS - Capital e Interior 
SC - Capital e Interior 
PR - Capital e Interior 
SP - Capital e Interior 
RJ - Capitais e Interior 
ES - Capitais e Interior 

MG - Capitais interior 

No momento estamos com a promoção frete grátis desativada.

 
4. Como faço para calcular o frete? 

Para simular seu frete, basta informar seu CEP no campo "CALCULE O FRETE" que está localizado logo abaixo do botão COMPRAR. 

 
 
5. Comprei um número/modelo e recebi outro. O que eu faço? 

Entre em contato imediatamente através do menu FALE CONOSCO, na barra inferior do site que iremos solucionar o ocorrido para você. 

 
 
6. É seguro comprar na KRN Shoes? 

Comprar na KRN Shoes é totalmente seguro. Por padrão, todas as telas de pagamento do site utilizam protocolos de segurança SSL. Portanto, as informações trafegam criptografadas durante o processo de compra, não permitindo acessos indevidos aos dados de nossos clientes. 

 
 
7.Paguei o boleto, vocês vão enviar meu pedido hoje? 

 Precisamos aguardar a confirmação do pagamento por parte da instituição bancária que ocorre, normalmente, no dia útil seguinte da sua operação. 
 
 
8. Quais as formas de pagamento que a loja aceita? 

A KRN Shoes trabalha hoje com as formas de pagamento: Cartões de crédito, Boleto bancário, Pix.  

9. Quais as formas de contato da krn Shoes? 

O nosso telefone para contato é (16) 99950-1130 via chama ou WhatsApp e também o e-mail: [email protected] entre em contato conosco estaremos a disposição para atendê-lo.